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Aviso de Privacidad
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPD”), ponemos a su disposición el presente aviso de privacidad integral, y al respecto le informamos lo siguiente:
1.- Responsable de la protección de los datos personales.
ISCA, ASESORES E INGENIEROS AMBIENTALES S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominado “ISCA”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Rio Lerma Mz 47 Lt 34, Alcaldía Iztapalapa, Colonia Puente Blanco, C.P. 09770, en la Ciudad de México, CDMX, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales y/o los de su empresa que en su caso se recaben.
2.- Información sobre nuestro responsable de privacidad y cómo contactarlo.
Nuestro responsable de privacidad es la persona al interior de ISCA que, en cumplimiento con el artículo 30 de la LFPD, ha sido formalmente designado para:
Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos.
Fomentar y velar por la protección de los datos personales que tenemos en nuestra posesión.
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, y/o los de su empresa que en su caso nos proporcione, usted podrá contactarse con nuestro responsable de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: j.tovar@iscasesores.com.mx
3.- Datos personales que recabamos.
Para realizar las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente aviso de privacidad, recabaremos datos personales dentro de las siguientes categorías: (i) Identificación; (ii) contacto; (iii) contenido de sus comentarios, de acceso público, que usted realice sobre ISCA en redes sociales; (iv) financieros; (v) información referente a sus servicios contratados; (vi) información relacionada a estudios de campo y gabinete, gestión de permisos, licencias y registros ante las diferentes entidades de gobierno a nivel municipal, estatal y federal, programas de protección civil; (vii) sensibles. Con relación a esta última categoría, le informamos lo siguiente:
3.1.- Datos personales sensibles.
No recabamos datos personales sensibles a través de medios de obtención directa o indirecta, sino únicamente cuando usted nos los entrega personalmente, con el objeto de brindarle una adecuada atención en relación con el servicio de gestoría ambiental. Los datos personales sensibles que podremos recabar son:
- Usuario y Contraseña de la plataforma LLAVE CDMX. (Únicamente para clientes ubicados en Ciudad de México).
- Datos requeridos para la emisión de facturas y complementos de pago.
- Croquis y/o diagramas unifilares de instalaciones
Para ello será necesario contar previamente con su consentimiento expreso y por escrito mediante la firma del presente aviso de privacidad, que le será entregado. Estos datos personales sensibles se tratarán bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, realizando esfuerzos razonables a efecto de que el periodo de tratamiento de los mismos sea el mínimo indispensable.
4.- Finalidades del tratamiento de los datos personales recabados.
Los datos personales son recabados para las siguientes finalidades:
a) Primarias. - Los datos personales son recabados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:
Identificarlo y contactarlo.
Proporcionarle la información que usted solicite, realizar cotizaciones, aclaraciones, y cancelaciones.
Realizar el trámite de la Manifestación Ambiental Única para la CDMX o el Informe de Desempeño Ambiental para la CDMX.
Emitir los comprobantes fiscales correspondientes por el pago de los servicios contratados.
Atender asesorías y consultas vía chat y/o por cualquier otro medio.
Atender aclaraciones, comentarios y quejas con relación a su servicio, así como tener en consideración las opiniones que nos haga llegar o publique en redes sociales sobre ISCA.
Procurar brindarle un servicio de atención telefónica de calidad, para lo cual podremos grabar las llamadas atendidas.
Venta de servicios adicionales.
Cumplimiento normativo y/o contractual, así como atención a requerimientos o resoluciones de autoridades gubernamentales en Ciudad de México o al Interior de la República Mexicana.
b) Secundarias. - Finalidades distintas y que no dan origen a la relación jurídica entre usted e ISCA, pero que nos son de suma utilidad para brindarle un mejor servicio y desarrollar nuestros legítimos intereses comerciales:
Encuestas, evaluación y seguimiento de los servicios de gestión brindados.
Contactarlo para conocer su opinión y experiencia del servicio realizado.
Fortalecimiento de nuestra marca, pudiendo seleccionar y utilizar comentarios que usted publique en redes sociales con relación a ISCA.
4.1.- Negativa al tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro responsable de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido, no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
5.- Mecanismos y procedimiento para revocar su consentimiento.
En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro responsable de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.
6.- Opciones con las que cuenta para limitar el uso o divulgación de los datos personales.
Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados en los numerales 4 y 5 del presente aviso de privacidad, usted puede limitar el uso o divulgación de los datos personales en cualquiera de las siguientes formas:
Asimismo, puede enviar un correo electrónico a nuestro responsable de privacidad en el que solicite su inscripción al “Listado de Exclusión Publicitaria de ISCA”, con el objeto de que no utilicemos su información personal para finalidades promocionales, publicitarias y/o mercadotécnicas. Para mayor información al respecto, usted puede contactar a nuestro responsable de privacidad.
Asimismo, usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Respecto de esta última opción, puede obtener información contactándose directamente con la PROFECO o ingresando a la siguiente liga: www.rpc.profeco.gob.mx.
7.- Modificaciones al presente Aviso de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. La versión actualizada estará disponible al público a través de cualquiera los siguientes medios:
En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.
Se la podremos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
El procedimiento con relación a la notificación vía Internet, es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet 
www.iscasesores.com.mx, En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) acceda a la liga de Aviso de Privacidad; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.
11.- Tratamiento indebido de los datos personales.
Si usted considera que su derecho a la protección de los datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPD, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx
Estoy de acuerdo.
Nombre y firma del representante.
Fecha de la actualización más reciente: 11 de diciembre de 2023